Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
Hotel Hansenberg
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragspartner
Hotel Hansenberg / RG&S GmbH Rheingauer Gastro und Services
Adresse
Laukenmühler Weg 965391 Lorch-Espenschied
Registergericht
Amtsgericht Wiesbaden
Handelsregister
HRB 30911
Dokumenttyp
AGB-Entwurf für Website und Buchungsunterlagen
Hinweis: Dieser Entwurf ersetzt keine individuelle anwaltliche Prüfung. Vor Veröffentlichung sollten insbesondere Buchungsstrecke, Datenschutzerklärung, Impressum, Videoüberwachung und Zahlungsbedingungen final abgeglichen werden.
Inhaltsverzeichnis
Übersicht der enthaltenen Regelungsbereiche
- Geltungsbereich
- Vertragspartner, Gäste und Verantwortlichkeit
- Buchung und Vertragsschluss
- Kein gesetzliches Widerrufsrecht
- Leistungen, Preise und Zusatzkosten
- Zahlung, Anzahlung und Fälligkeit
- Aufrechnung und Zurückbehaltung
- Stornierung bei Standardbuchungen
- Sonderpreise, Pakete und Aktionen
- Vorzeitige Abreise / verspätete Anreise
- Rücktritt des Hotels
- Anreise und Abreise
- Zugang zum Hotel und Zimmer
- Zimmernutzung
- Frühstück
- Mindestalter
- Hunde und Haustiere
- Wellness und Sauna
- Externe Gäste
- Nichtraucherhotel
- Ruhezeiten und Verhalten
- Hausordnung und Hausrecht
- Schäden, Verschmutzungen und Inventar
- Parkplätze und E-Ladestationen
- Wertsachen und eingebrachte Gegenstände
- Gruppenbuchungen
- Veranstaltungen, Feiern und Seminare
- Gutscheine, Aktionsangebote und Pakete
- Online-Angaben, Irrtümer und Buchungsdaten
- Höhere Gewalt und nicht verfügbare Leistungen
- Haftung des Hotels
- Foto-, Film- und Videoaufnahmen
- Datenschutz
- Verbraucherstreitbeilegung
- Schlussbestimmungen
Hinweis: Für die finale Website-Fassung sollten die Angaben mit Impressum, Datenschutzerklärung und Buchungsstrecke abgeglichen werden.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen und Lieferungen des Hotels.
Sie gelten außerdem für Zusatzleistungen wie Frühstück, Wellness- und Saunanutzung, Hundemitnahme, E-Ladung, Parkmöglichkeiten, Gutscheine, Aktionsangebote, Pakete, Veranstaltungen, Seminare und sonstige Leistungen, soweit hierfür keine gesonderten Bedingungen vereinbart wurden.
Vertragspartner des Gastes ist:
Hotel Hansenberg / RG&S GmbH Rheingauer Gastro und Services
Laukenmühler Weg 9
65391 Lorch-Espenschied
Registergericht: Amtsgericht Wiesbaden
Handelsregisternummer: HRB 30911
Nachfolgend wird der Vertragspartner als „Hotel“ bezeichnet.
Diese AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen, soweit im Einzelfall keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Gastes, eines Veranstalters oder Dritter werden nur Vertragsbestandteil, wenn das Hotel ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragspartner, Gäste und Verantwortlichkeit
Vertragspartner ist diejenige Person oder Organisation, die die Buchung vornimmt oder in deren Namen die Buchung erfolgt.
Bucht eine Person für mehrere Gäste, haftet sie für alle vertraglichen Verpflichtungen aus der Buchung, soweit sie die Buchung im eigenen Namen oder als bevollmächtigte Vertreterin bzw. bevollmächtigter Vertreter vorgenommen hat.
Der buchende Gast ist verpflichtet, alle mitreisenden Personen, Begleitpersonen, Besucherinnen und Besucher sowie sonstige von ihm eingeladene Personen über die für den Aufenthalt maßgeblichen Regelungen zu informieren.
Für Schäden, Verunreinigungen, Störungen oder Pflichtverletzungen, die durch mitreisende Personen, Besucherinnen und Besucher oder mitgebrachte Hunde verursacht werden, haftet der buchende Gast nach den gesetzlichen Vorschriften.
3. Buchung und Vertragsschluss
Buchungen können insbesondere über das Online-Buchungssystem, telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden.
Die Online-Buchung kann über eine Weiterleitung zu Ibelsa erfolgen. Die dort eingegebenen Daten, Preise, Verfügbarkeiten, Leistungsbeschreibungen und Buchungsbedingungen sind vom Gast vor Abschluss der Buchungsanfrage sorgfältig zu prüfen.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn das Hotel die Buchung ausdrücklich bestätigt hat. Die Bestätigung kann insbesondere per E-Mail, über das Buchungssystem, telefonisch mit anschließender schriftlicher Bestätigung oder in anderer Textform erfolgen.
Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung, eine Reservierungsanfrage oder die bloße Anzeige einer Verfügbarkeit stellt noch keine verbindliche Annahme durch das Hotel dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Buchungsbestätigung gekennzeichnet ist.
Maßgeblich für Inhalt, Zeitraum, Zimmerkategorie, Preis, Zusatzleistungen, Zahlungsbedingungen und Stornierungsbedingungen ist die jeweilige Buchungsbestätigung des Hotels.
4. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei terminierter Beherbergung
Für Verträge über die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht nach den gesetzlichen Regelungen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Ein Recht zur kostenfreien Stornierung besteht nur, soweit es ausdrücklich vereinbart wurde, insbesondere in diesen AGB, im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung.
Die in diesen AGB geregelten Stornierungsmöglichkeiten stellen eine freiwillige vertragliche Regelung des Hotels dar, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte bestehen.
5. Leistungen, Preise und Zusatzkosten
Das Hotel ist verpflichtet, die gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
Der Gast ist verpflichtet, den für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbarten Preis zu zahlen.
Es gelten die Preise und Leistungen, die in der jeweiligen Buchungsbestätigung angegeben sind.
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
Zusätzliche kommunale Abgaben, Tourismusabgaben, Kurtaxen oder ähnliche Abgaben können zusätzlich anfallen und sind vom Gast zu tragen, sofern sie nicht ausdrücklich im bestätigten Preis enthalten sind.
Zusatzleistungen wie Frühstück, Hundemitnahme, Wellness- und Saunanutzung, E-Ladung, Veranstaltungen, besondere Reinigung, zusätzliche Personen, spätere Abreise oder sonstige Nebenleistungen werden separat berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich in der Buchung enthalten sind.
6. Zahlung, Anzahlung und Fälligkeit
Die Zahlungsmodalitäten können je nach Buchungsweg, Rate, Angebot, Paket, Gruppenbuchung oder Veranstaltung variieren. Maßgeblich sind die Angaben in der Buchungsbestätigung.
Akzeptierte Zahlungsarten sind insbesondere:
- Barzahlung
- EC-/Girocard
- Kreditkarte
- Überweisung
Das Hotel ist berechtigt, bei bestimmten Raten, Paketen, Gruppenbuchungen, längeren Aufenthalten, Veranstaltungen oder aus sonstigem sachlichen Grund eine angemessene Anzahlung, Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder sonstige Sicherheitsleistung zu verlangen.
Rechnungen des Hotels sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, spätestens bei Abreise ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Zahlung per Überweisung muss der Rechnungsbetrag spätestens zu dem in der Rechnung genannten Fälligkeitsdatum auf dem Konto des Hotels eingehen.
Kommt der Gast mit einer vereinbarten Zahlung in Verzug, ist das Hotel berechtigt, nach angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und die Zimmer anderweitig zu vergeben. Weitergehende Ansprüche des Hotels bleiben vorbehalten.
Für Rücklastschriften, fehlgeschlagene Zahlungen oder vom Gast zu vertretende Zahlungsstörungen können die tatsächlich entstandenen Kosten berechnet werden.
7. Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Gast kann nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder vom Hotel anerkannten Forderungen aufrechnen.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Gast nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
8. Stornierung durch den Gast bei Standardbuchungen
Für Standardbuchungen gelten, sofern nicht im Angebot oder in der Buchungsbestätigung abweichend vereinbart, folgende Stornierungsbedingungen:
- Bis einschließlich 3 Tage vor dem Anreisetag: kostenfrei stornierbar
- Ab 2 Tage vor dem Anreisetag: 25 % des vereinbarten Übernachtungspreises
- Ab 1 Tag vor dem Anreisetag: 50 % des vereinbarten Übernachtungspreises
- Bei Nichtanreise / No-Show: 100 % des vereinbarten Übernachtungspreises
Maßgeblich für die Berechnung der Frist ist der geplante Anreisetag.
Eine Stornierung muss in Textform erfolgen, zum Beispiel per E-Mail, oder über den jeweils genutzten Buchungsweg, sofern dort eine Stornierungsmöglichkeit vorgesehen ist. Entscheidend ist der Zugang der Stornierung beim Hotel.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Das Hotel wird sich im Rahmen des Zumutbaren bemühen, nicht in Anspruch genommene Zimmer anderweitig zu vergeben. Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung sowie ersparte Aufwendungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt, soweit dies im Einzelfall erforderlich ist.
9. Sonderpreise, Pakete, Aktionen und nicht stornierbare Raten
Für Sonderpreise, Aktionsangebote, Pakete, Gutscheine, nicht erstattbare Raten, Messe-/Eventzeiträume, Gruppenbuchungen oder individuell vereinbarte Angebote können abweichende Zahlungs-, Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen gelten.
Diese abweichenden Bedingungen gehen den allgemeinen Stornierungsbedingungen vor, sofern sie im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung ausdrücklich genannt sind.
Nicht stornierbare oder nur eingeschränkt stornierbare Raten sind als solche zu erkennen. Bei solchen Raten kann der vereinbarte Preis auch dann ganz oder teilweise geschuldet bleiben, wenn der Gast die Leistung nicht in Anspruch nimmt.
10. Vorzeitige Abreise und verspätete Anreise
Bei vorzeitiger Abreise erfolgt eine mögliche Erstattung oder Reduzierung des vereinbarten Preises ausschließlich im Einzelfall und aus Kulanz, soweit keine abweichende Vereinbarung besteht.
Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung für nicht genutzte Nächte oder Leistungen besteht nicht.
Bei verspäteter Anreise bleibt der vereinbarte Preis grundsätzlich geschuldet, soweit das Zimmer für den Gast bereitgehalten wurde.
11. Rücktritt des Hotels
Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein sachlich gerechtfertigter Grund vorliegt.
Ein sachlich gerechtfertigter Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- eine vereinbarte Anzahlung, Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung nicht fristgerecht geleistet wird,
- höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich oder wesentlich erschweren,
- Zimmer oder Räume schuldhaft unter irreführenden oder falschen Angaben gebucht wurden,
- begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gefährden kann,
- der Zweck des Aufenthalts rechtswidrig ist,
- der Gast gegen wesentliche Pflichten aus dem Vertrag, der Hausordnung oder diesen AGB verstößt.
Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entstehen dem Gast keine Ansprüche auf Schadensersatz, außer soweit dem Hotel Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt oder zwingende gesetzliche Ansprüche bestehen.
12. Anreise und Abreise
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Der reguläre Check-in ist bis 18:00 Uhr möglich. Bei späterer Anreise erfolgt der Check-in kontaktlos. Die hierfür erforderlichen Informationen werden dem Gast per E-Mail oder SMS mitgeteilt.
Der Gast ist verpflichtet, dem Hotel eine aktuelle E-Mail-Adresse und/oder Mobilnummer mitzuteilen, wenn ein kontaktloser Check-in erforderlich oder gewünscht ist.
Der Check-out hat bis spätestens 11:00 Uhr am Abreisetag zu erfolgen.
Eine spätere Abreise ist nur nach vorheriger Absprache und nach Verfügbarkeit möglich. Hierfür können zusätzliche Kosten anfallen.
Gibt der Gast das Zimmer nicht rechtzeitig frei, ist das Hotel berechtigt, eine angemessene Nutzungsentschädigung zu berechnen. Weitergehende Schäden bleiben vorbehalten.
13. Zugang zum Hotel und Zimmer
Der Zugang zum Hotel und zu den Zimmern erfolgt über RFID-Chips und/oder kontaktlose Zugangscodes.
RFID-Chips, Zugangscodes und sonstige Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren und dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.
Der Gast ist verpflichtet, den Verlust, die Weitergabe an unberechtigte Dritte oder einen Verdacht auf Missbrauch unverzüglich dem Hotel mitzuteilen.
Bei Verlust, Beschädigung oder notwendiger Sperrung eines RFID-Chips können dem Gast die tatsächlich entstehenden Kosten berechnet werden.
Zugangscodes können aus Sicherheitsgründen jederzeit geändert oder deaktiviert werden, insbesondere bei Verlust, Missbrauchsverdacht, Ablauf des Aufenthalts oder berechtigtem Interesse des Hotels.
14. Zimmernutzung
Die überlassenen Zimmer dürfen nur zu Beherbergungszwecken und nur durch die angemeldeten Gäste genutzt werden.
Eine Unter- oder Weitervermietung, Überlassung an Dritte, Nutzung zu gewerblichen Zwecken, Durchführung von Foto-/Video-Shootings, Veranstaltungen, Partys oder vergleichbaren Nutzungen ist nur mit vorheriger Zustimmung des Hotels erlaubt.
Die Belegung mit mehr Personen als gebucht ist nur mit vorheriger Zustimmung des Hotels zulässig und kann zu zusätzlichen Kosten führen.
15. Frühstück
Frühstück ist nicht automatisch im Übernachtungspreis enthalten und kann optional hinzugebucht werden, sofern es nicht ausdrücklich Bestandteil der Buchung ist.
Die Frühstückszeiten sind:
- Täglich: 08:00 Uhr bis 10:30 Uhr
Änderungen der Frühstückszeiten aus organisatorischen, saisonalen oder betrieblichen Gründen bleiben vorbehalten.
Nicht in Anspruch genommene Frühstücksleistungen werden nicht erstattet, sofern sie Bestandteil eines Pakets oder einer bestätigten Buchung waren und keine abweichende Vereinbarung besteht.
16. Mindestalter
Der Aufenthalt im Hotel ist grundsätzlich erst ab 18 Jahren möglich.
Das Hotel ist berechtigt, bei Zweifeln einen geeigneten Altersnachweis zu verlangen.
17. Hunde und Haustiere
Hunde sind nur nach vorheriger Anmeldung und nur in bestimmten dafür vorgesehenen Zimmern erlaubt.
Ein Anspruch auf Mitnahme eines Hundes besteht nur, wenn die Mitnahme vom Hotel bestätigt wurde.
Für Hunde wird ein Aufpreis von 15,00 € pro Hund und Nacht berechnet.
Andere Haustiere sind nicht erlaubt.
Assistenzhunde, die aus gesundheitlichen Gründen erforderlich sind, sind von der Gebühr ausgenommen. Das Hotel bittet dennoch um vorherige Mitteilung, damit der Aufenthalt entsprechend vorbereitet werden kann.
Hunde dürfen andere Gäste, Mitarbeitende und den Hotelbetrieb nicht stören. Sie sind in öffentlichen Bereichen angemessen zu beaufsichtigen und, soweit erforderlich, an der Leine zu führen.
Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für alle durch den Hund verursachten Schäden, Verunreinigungen oder zusätzlichen Reinigungsaufwände.
Das Hotel ist berechtigt, den Aufenthalt mit Hund zu beenden oder den Hund vom Hotelbereich auszuschließen, wenn von ihm eine erhebliche Störung, Gefahr oder Verschmutzung ausgeht.
18. Wellness und Sauna
Wellness- und Saunabereiche können gegen Aufpreis genutzt werden.
Die Nutzung ist nur nach vorheriger Anmeldung bzw. Reservierung und nach Verfügbarkeit möglich.
Ein Anspruch auf jederzeitige Nutzung bestimmter Wellness- oder Saunabereiche besteht nicht.
Einzelne Bereiche können aus technischen, organisatorischen, saisonalen, hygienischen, sicherheitsrelevanten oder betrieblichen Gründen zeitweise eingeschränkt oder geschlossen sein.
Der Gast ist verpflichtet, die jeweils geltenden Nutzungs-, Hygiene- und Sicherheitshinweise zu beachten.
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen entgegenstehen.
Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen, Kreislaufproblemen, Schwangerschaft oder sonstigen relevanten gesundheitlichen Umständen sollten vor Nutzung der Sauna oder Wellnessbereiche ärztlichen Rat einholen.
19. Externe Gäste
Externe Gäste sind nach vorheriger Anmeldung möglich.
Wellness- und Saunabereiche können von externen Gästen gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit genutzt werden.
Zimmerbereiche sind ausschließlich Hotelgästen vorbehalten. Der Zutritt externer Gäste zu den Zimmerbereichen ist nur mit vorheriger Zustimmung des Hotels erlaubt.
Der buchende Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, Störungen oder Verunreinigungen, die durch von ihm eingeladene externe Gäste verursacht werden.
20. Nichtraucherhotel
Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel.
Rauchen ist in sämtlichen Innenräumen, Zimmern, Fluren, Wellnessbereichen, Veranstaltungsräumen, Sanitärräumen und sonstigen Hotelinnenbereichen untersagt.
Rauchen ist ausschließlich in ausdrücklich ausgewiesenen Außenbereichen gestattet. Diese befinden sich mit ausreichendem Abstand, mindestens jedoch 10 Meter, zu Türen, Fenstern, Lüftungsöffnungen oder sonstigen Öffnungen des Hotelgebäudes.
Bei Verstoß gegen das Rauchverbot ist das Hotel berechtigt, dem Gast den durch Reinigung, Auslüften und Nutzungsausfall entstehenden Schaden zu berechnen.
Muss das betroffene Zimmer infolge des Rauchens für einen weiteren Tag blockiert werden, wird mindestens eine zusätzliche Übernachtung zum vereinbarten Zimmerpreis berechnet.
Die Geltendmachung weitergehender Schäden, insbesondere für Spezialreinigung, Feuerwehreinsatz, Ersatzbeschaffung, Nutzungsausfall oder nicht mögliche Weitervermietung, bleibt vorbehalten.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
21. Ruhezeiten und Verhalten im Hotel
Im Hotel gilt eine Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr.
Alle Gäste sind verpflichtet, Rücksicht auf andere Gäste, Mitarbeitende, Anwohnende und den Hotelbetrieb zu nehmen.
Partys, störendes Verhalten, Belästigungen, Bedrohungen, Beleidigungen, übermäßiger Alkoholmissbrauch, Drogenkonsum sowie sonstiges sicherheits- oder betriebsgefährdendes Verhalten sind nicht gestattet.
Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen Ruhe, Sicherheit, Hausordnung, berechtigte Interessen des Hotels oder Rechte anderer Gäste ist das Hotel berechtigt, den Aufenthalt des Gastes vorzeitig zu beenden.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge, soweit die Beendigung vom Gast zu vertreten ist. Weitergehende Ansprüche des Hotels bleiben vorbehalten.
22. Hausordnung und Hausrecht
Es gilt die Hausordnung des Hotels.
Das Hotel übt das Hausrecht aus.
Das Hotel ist berechtigt, Gäste, Besucherinnen und Besucher oder externe Gäste abzulehnen, des Hauses zu verweisen oder den Aufenthalt zu beenden, wenn diese:
- die Sicherheit gefährden,
- andere Gäste oder Mitarbeitende stören oder belästigen,
- gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen,
- gegen die Hausordnung oder diese AGB verstoßen,
- den ordnungsgemäßen Hotelbetrieb beeinträchtigen,
- falsche Angaben zur Buchung oder Person machen,
- den Aufenthalt zu einem vertragswidrigen oder rechtswidrigen Zweck nutzen.
Bei schwerwiegenden Verstößen kann das Hotel den Vertrag fristlos beenden.
23. Schäden, Verschmutzungen und Inventar
Der Gast ist verpflichtet, Zimmer, Gebäude, Einrichtung, Inventar, technische Ausstattung, Wellnessbereiche, Außenanlagen und sonstige Hoteleinrichtungen sorgfältig und pfleglich zu behandeln.
Schäden, Defekte, Verluste oder außergewöhnliche Verschmutzungen sind dem Hotel unverzüglich mitzuteilen.
Schäden, die durch den Gast, mitreisende Personen, Besucherinnen und Besucher, externe Gäste oder mitgebrachte Hunde verursacht werden, sind vom Gast nach den gesetzlichen Vorschriften zu ersetzen.
Bei außergewöhnlicher oder starker Verschmutzung kann das Hotel den zusätzlichen Reinigungsaufwand berechnen.
Das Entfernen von Hotelinventar aus dem Zimmer oder aus sonstigen Hotelbereichen ist nicht gestattet.
Das Hotel ist berechtigt, nach Abreise festgestellte Schäden, fehlendes Inventar oder außergewöhnliche Verschmutzungen nachträglich in Rechnung zu stellen, sofern sie dem Aufenthalt des Gastes zugeordnet werden können.
24. Parkplätze und E-Ladestationen
Kostenfreie Parkmöglichkeiten stehen nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
Ein garantierter Stellplatz kann für 5 € pro Nacht reserviert werden.
E-Ladestationen stehen Ihnen nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt bequem direkt an der Ladestation per Bank- oder Kreditkarte.
Der Gast ist verpflichtet, E-Ladestationen sachgemäß zu nutzen und die jeweiligen Bedienungs- und Sicherheitshinweise zu beachten.
Das Hotel haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Fahrzeugen oder Gegenständen auf Parkplätzen, an E-Ladestationen oder in Außenbereichen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Hotels oder bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
25. Wertsachen und eingebrachte Gegenstände
Gäste sind für ihre eingebrachten Sachen grundsätzlich selbst verantwortlich.
Wertsachen, Bargeld, Schmuck, Dokumente, elektronische Geräte und vergleichbare Gegenstände sollen im Hotelsafe aufbewahrt werden.
Das Hotel haftet für eingebrachte Sachen nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für unbeaufsichtigt zurückgelassene Gegenstände in öffentlich zugänglichen Bereichen, Außenbereichen, Veranstaltungsräumen, Wellnessbereichen, Fahrzeugen oder sonstigen nicht gesicherten Bereichen übernimmt das Hotel keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Fundsachen werden nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt. Das Hotel kann Fundsachen auf Kosten des Gastes zurücksenden, sofern der Gast dies wünscht.
26. Gruppenbuchungen
Buchungen ab 5 Zimmern gelten als Gruppenbuchungen.
Gruppenbuchungen sind nur auf Anfrage möglich und bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung durch das Hotel.
Für Gruppenbuchungen können abweichende Zahlungs-, Anzahlungs-, Namenslisten-, Abruf-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten.
Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung vereinbarten Bedingungen.
Das Hotel ist berechtigt, bei Gruppenbuchungen angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen.
27. Veranstaltungen, Feiern und Seminare
Veranstaltungen, Feiern, Seminare oder vergleichbare Nutzungen sind nur nach vorheriger Vereinbarung mit dem Hotel möglich.
Für Veranstaltungen können gesonderte Angebote, Verträge oder Veranstaltungsbedingungen gelten.
Mitgebrachte Speisen und Getränke sind nur nach vorheriger Absprache mit dem Hotel erlaubt.
Der Veranstalter ist verpflichtet, dem Hotel alle für die Veranstaltung wesentlichen Informationen rechtzeitig mitzuteilen, insbesondere Art der Veranstaltung, Personenzahl, gewünschte Leistungen, technische Anforderungen und besondere Risiken.
Der Veranstalter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, Störungen oder zusätzliche Kosten, die durch ihn, seine Gäste, Dienstleister oder sonstige von ihm beauftragte Personen verursacht werden.
28. Gutscheine, Aktionsangebote und Pakete
Gutscheine können nach Maßgabe der jeweiligen Gutscheinbedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Gutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum, für die jeweils bezeichneten Leistungen und nach Verfügbarkeit einlösbar.
Aktionsangebote, Sonderpreise und Pakete können besonderen Bedingungen unterliegen. Insbesondere können abweichende Zahlungs-, Leistungs- und Stornierungsbedingungen gelten.
Maßgeblich sind die Angaben im jeweiligen Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung.
Nicht genutzte Bestandteile eines Pakets werden nicht erstattet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
29. Online-Angaben, Irrtümer und Buchungsdaten
Die Angaben auf der Website, in Ibelsa und in sonstigen Buchungssystemen werden sorgfältig gepflegt.
Irrtümer, offensichtliche Preisfehler, Eingabe-, Anzeige-, System- oder Übertragungsfehler bleiben vorbehalten.
Das Hotel ist berechtigt, offensichtliche Fehler zu korrigieren.
Maßgeblich ist die finale Buchungsbestätigung des Hotels.
Sollte ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, ist das Hotel berechtigt, dem Gast den korrekten Preis mitzuteilen. Der Gast kann die Buchung zu dem korrekten Preis bestätigen oder vom Vertrag zurücktreten, sofern ihm ein Festhalten am korrigierten Preis nicht zugemutet werden kann.
30. Höhere Gewalt und nicht verfügbare Leistungen
Wird die Erbringung der vereinbarten Leistung durch Umstände unmöglich oder wesentlich erschwert, die das Hotel nicht zu vertreten hat, ist das Hotel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine gleichwertige Ersatzleistung anzubieten.
Dies gilt insbesondere bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, Naturereignissen, Unwetter, Strom- oder Wasserausfall, technischen Störungen, Brand-, Wasser- oder Gebäudeschäden, Krankheit, Sicherheitsrisiken, behördlichen Sperrungen, Pandemielagen oder vergleichbaren Ereignissen.
Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, soweit keine Leistung erbracht wurde.
Weitergehende Ansprüche des Gastes bestehen nur, soweit dem Hotel Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt oder zwingende gesetzliche Ansprüche bestehen.
Das Hotel wird den Gast über wesentliche Leistungsstörungen nach Möglichkeit unverzüglich informieren.
31. Haftung des Hotels
Das Hotel haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für sonstige Schäden haftet das Hotel nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Hotels auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit keine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit vorliegt.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
32. Foto-, Film- und Videoaufnahmen
Andere Gäste, Mitarbeitende oder sonstige Personen dürfen nicht ohne deren Zustimmung fotografiert oder gefilmt werden.
Gewerbliche Foto-, Film- oder Videoaufnahmen im Hotel, auf dem Hotelgelände oder in Hotelbereichen sind nur mit vorheriger Genehmigung des Hotels erlaubt.
Dies gilt insbesondere für Werbeaufnahmen, Social-Media-Produktionen, Influencer-Content, Produktplatzierungen, redaktionelle Produktionen, Drohnenaufnahmen und vergleichbare Nutzungen.
In bestimmten öffentlichen Bereichen und Außenbereichen kann Videoüberwachung erfolgen. Hinweise vor Ort sowie die Datenschutzerklärung des Hotels sind zu beachten.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.
33. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Buchungen, Kontaktaufnahme, Aufenthalt, Zahlungsabwicklung, Meldedaten, Videoüberwachung und sonstigen Hotelprozessen, enthält die separate Datenschutzerklärung des Hotels.
Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB, ergänzt diese jedoch hinsichtlich der datenschutzrechtlichen Informationspflichten.
34. Verbraucherstreitbeilegung
Das Hotel ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
35. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Hotels Gerichtsstand.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrages, der Buchungsbestätigung oder dieser AGB bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Dasselbe gilt im Falle einer Regelungslücke.
